Meer loyale donateurs
Wij zijn ons er te allen tijde van bewust dat we bellen met jullie achterban. Om hoogwaardige en kwalitatieve gesprekken te voeren investeren we veel tijd en aandacht in het trainen van onze agents. Wij geloven in positieve coaching en begeleiding, dit resulteert in een prettige werksfeer waar medewerkers zich op hun gemakt voelen en hierdoor ook in staat zijn het maximale uit zichzelf te halen. Bellen via Call2Know draagt bij aan de werving van loyale donateurs.
Een hoger bereik genereren
Naast het voeren van goede gesprekken hebben we een duidelijke strategie voor het genereren van een hoger bereik. Zo plannen we gestructureerd terugbelafspraken in en maken we een notitie waarom het eerder niet uitkwam. Daarnaast is ons callcenter doordeweeks van 9:00 tot 21:00 uur geopend en op zaterdag van 10:00 tot 16:00 uur. Waardoor we altijd aan de wensen van mensen kunnen voldoen.