Als medeoprichter ben ik vanaf dag één continu bezig om interne processen te verbeteren. Het samenbrengen van enerzijds de wensen van de klant voor een bepaalde campagne en anderzijds het zorgen dat onze bellers goed kunnen presteren en zich op hun gemak voelen op kantoor is waar ik dagelijks veel energie uithaal. Buiten werk ben ik een fanatieke tennisser en kijk ik erg graag naar Formule 1.

Als improvement manager zorg ik dagelijks voor de begeleiding en ontwikkeling van onze bellers. Dit doe ik zowel met nieuwe maar ook met huidige collega's. Wat ik mooi vind aan onze manier van werken is dat we onze bellers de ruimte geven om interactie te creëren met mensen aan de andere kant van de lijn. Naast het begeleiden en trainen van personeel bel ikzelf ook veel mee om te laten zien hoe het moet. In mijn vrije tijd game en sport ik graag.

Sinds 2019 ben ik onderdeel van het Call2Know team. Ondertussen ben ik door gegroeid naar HR & Quality manager en Data Analist. Iedere week luister ik gesprekken terug en bespreek de feedback met mijn collega’s. Zo ben ik dagelijks bezig met de kwaliteit van de gesprekken en de ontwikkeling van collega’s. Naast mijn uitgebreide taken als HR & Quality manager en Data Analist, ben ikzelf ook nog veel aan het bellen voor verschillende goede doelen. Buiten mijn werk om game ik graag en kan ik vooral genieten van quality time met mijn gezin. In het weekend en in de vakanties vind ik het heerlijk om lekker op stap te gaan met mijn kinderen.