Even voorstellen: Wendy den Heijer
27 februari 2018Vandaag stelt onze Call Agent Wendy zich voor. Om te beginnen wendy, wie ben je en wat zijn je hobby’s? Ik ben Wendy den Heijer, ik ben 28 jaar oud…Lees meer
Recente berichten
Heeft jouw klantenservice de WAUW-factor?
26 januari 2018Het leukste dat er is is het nabellen van klanten vinden wij. Iedere dag bellen wij met vol enthousiasme iedereen na die de vorige maand ergens een mooie aankoop heeft…Lees meer
5 feiten en fabels over klantloyaliteit
12 december 2017Wat klopt er wel en wat klopt er niet? In dit artikel behandel ik de vijf feiten en fabels die er zijn op het gebied van klantenbinding en klantloyaliteit. Tevreden…Lees meer
Slimmer investeren door het verbeteren van de customer lifetime value
20 september 2017Het verhogen van de customer lifetime value is een onderwerp dat bij veel bedrijven wordt onderschat. Hoe trouw zijn jouw bestaande klanten? Zorg je er nog steeds voor dat hun…Lees meer
Even voorstellen: Mark van den Broek
23 augustus 2017Vandaag stelt onze accountmanager Mark van den Broek zich voor. Om te beginnen Mark, wie ben je en wat zijn je hobby’s? Ik ben 25 jaar geleden geboren in Voorburg…Lees meer
Quiz deelnemers cursus klantloyaliteit
16 augustus 2017Deze quiz is bedoeld voor de deelnemers aan de cursus klantloyaliteit. Als je deze nog niet gevolgd heb kun je jezelf hier nog opgeven. Veel succes!
Under promise over deliver – werkt dit nou echt?
27 juli 2017Over under promise over deliver is al veel geschreven. Dit betekent dat je iets belooft en vervolgens betere service verleent dan je beloofd hebt. Stel: je koopt 2 kaartjes voor…Lees meer
Customer retention rate berekenen
29 juni 2017Met de customer retention rate (CRR) kun je meten hoeveel klanten er terugkomen in een periode. Je kunt dit scheiden in twee verschillende metingen. Verkoop je producten in een (web)winkel?…Lees meer
15 tips voor meer klanten in je fietsenwinkel
12 juni 2017Hoe krijg ik meer klanten in mijn fietsenwinkel? Een vraag waar veel ondernemers de laatste jaren steeds meer mee worstelen. Door de opkomst van het internet wordt het aantal bezoekers…Lees meer