Het antwoord op de bovenstaande vraag is: Ja! Met name in de goede doelenwereld is dit een campagne dat veel wordt gebruikt. Mensen die in het verleden geholpen hebben worden…Lees meer
Vandaag stelt onze Call Agent Wendy zich voor. Om te beginnen wendy, wie ben je en wat zijn je hobby’s? Ik ben Wendy den Heijer, ik ben 28 jaar oud…Lees meer
Het leukste dat er is is het nabellen van klanten vinden wij. Iedere dag bellen wij met vol enthousiasme iedereen na die de vorige maand ergens een mooie aankoop heeft…Lees meer
Wat klopt er wel en wat klopt er niet? In dit artikel behandel ik de vijf feiten en fabels die er zijn op het gebied van klantenbinding en klantloyaliteit. Tevreden…Lees meer
Het verhogen van de customer lifetime value is een onderwerp dat bij veel bedrijven wordt onderschat. Hoe trouw zijn jouw bestaande klanten? Zorg je er nog steeds voor dat hun…Lees meer
Vandaag stelt onze accountmanager Mark van den Broek zich voor. Om te beginnen Mark, wie ben je en wat zijn je hobby’s? Ik ben 25 jaar geleden geboren in Voorburg…Lees meer
Deze quiz is bedoeld voor de deelnemers aan de cursus klantloyaliteit. Als je deze nog niet gevolgd heb kun je jezelf hier nog opgeven. Veel succes!
Over under promise over deliver is al veel geschreven. Dit betekent dat je iets belooft en vervolgens betere service verleent dan je beloofd hebt. Stel: je koopt 2 kaartjes voor…Lees meer
Met de customer retention rate (CRR) kun je meten hoeveel klanten er terugkomen in een periode. Je kunt dit scheiden in twee verschillende metingen. Verkoop je producten in een (web)winkel?…Lees meer
Hoe krijg ik meer klanten in mijn fietsenwinkel? Een vraag waar veel ondernemers de laatste jaren steeds meer mee worstelen. Door de opkomst van het internet wordt het aantal bezoekers…Lees meer
